Inleiding
We krijgen vaak de vraag om een nieuwe website te ontwikkelen of een bestaande site te verbeteren. Deze vraag komt meestal van bedrijfsleiders of marketeers omdat hun website niet ‘doet’ wat deze zou moeten doen. De vraag voor verandering kan komen uit verschillende hoeken: vb uit frustratie over het uitzicht, het gebruiksgemak, de informatie die niet meer up-to-date is, of dat men de site niet makkelijk zelf kan onderhouden. In vrijwel alle gevallen komt de kern van het probleem neer op rendement: de site heeft geen of onvoldoende ‘return on investment’.
Om een sluitend antwoord te vinden op bovenstaand probleem hebben we een 7-stappenmodel ontwikkeld dat moet zorgen voor integrale aanpak van oude naar nieuwe site met significante omzetverhoging als gevolg. Het model is ontstaan uit de positieve ervaring van enkele KMO’s die dit traject doorlopen hebben.
Stap 1: Meer bezoekers
In eerste instantie kijken we naar de bestaande site om te zien of deze beter rendeert indien deze meer bezoekers zou krijgen. Een snelle en efficiënte oplossing is ‘meer bezoekers kopen’ door middel van online advertenties in zoekrobotten. Zolang de nieuwe bezoekers straks meer opbrengen dan de kosten die gemaakt worden om deze bezoekers te lokken, is deze tactiek economisch verantwoord.
Stap 2: Betere bezoekers
Hand in hand met het zoeken naar meer bezoekers, gaan we trachten het kaf van het koren te scheiden: we willen enkel écht geïnteresseerde bezoekers op de site krijgen, geen klikkers die enkel dagbudget verbruiken. Dat doen we door verschillende advertenties naast elkaar te testen in de markt. We houden enkel die advertenties over die leiden tot effectieve leads of aankopen in de site.
Stap 3: Evaluatie resultaten en bestaande website
Nu de bestaande website meer en betere bezoekers krijgt, verwachten we dat deze ook meer leads of aankopen genereert. Echter er is nog een flessenhals die kan zorgen dat goede bezoekers niet converteren in leads, en dat is de programmatie en structuur van de website zelf. Als een goede bezoeker landt op een slechte website, dan is de kans dat deze doorgaat naar een aanvraag minder dan dat een goede bezoeker landt op een goede website. De conclusie kan zijn dat de website geheel of gedeeltelijk aangepast moet worden.
Stap 4: Aanpassing website
In deze stap gaan we investeren om met hetzelfde aantal bezoekers meer leads of verkopen te halen. Dat doen we door de website te verbeteren of – indien nodig - te vervangen door een beter exemplaar.
Op de vraag “Hoe komt het dat je op bepaalde sites sneller geneigd bent om te kopen dan op andere sites?” kunnen we antwoorden dat het geheim schuilt in het vermogen van de website om te converteren van bezoeker naar aanvrager/koper. Dat conversie-vermogen wordt toegelicht in een aparte model: het FAKS-model (Find - Attract - Keep - Sell). Bij het ombouwen van een bestaande site naar een écht goede website zijn er in de praktijk vaak ingrijpende wijzigingen nodig; en soms is een volledige vervanging van de site wenselijk.
Stap 5: Betere conversie uittesten
Zodra de site aangepast is en voldoet aan het FAKS-model, zal deze met hetzelfde aantal bezoekers toch meer conversies halen. Met andere woorden, de vernieuwde site levert meer aanvragen en potentiële klanten dan de oude site. We kunnen dit meten door het aantal aanvragen dat uit de vernieuwde site komt te tellen. Voorbeeld: door een logging te programmeren op de contactformulieren en/of door een ander e-mail adres te gebruiken op site dan voorheen.
Stap 6: Meer gratis bezoekers
Tot en met stap 5 hebben we betaald voor méér en betere bezoekers, we investeerden ook in een betere site die meer aanvragen genereert.
De volgende stap is dat we niet nog meer moeten betalen voor extra bezoekers, maar dat we gratis extra bezoekers uit zoekrobotten krijgen. Dat doen we via de SEO tools die zijn ingebouwd in de nieuwe website. (SEO = Search Engine Optimisation). De ingebouwde SEO software kan samen met een opleiding wonderen doen op gebied van Google vindbaarheid. Een goede website heeft de mogelijkheid om zelf gratis advertenties in google te plaatsen. Deze advertenties gaan ook meer bezoekers aantrekken, met als voordeel dat je niet moet betalen per klik of per dag.
Stap 7: Kosten verlagen: afbouwen SEA
Zodra de SEO van de site voldoende optimaal is, kunnen we bepaalde (dure) zoekwoorden verlagen van budget. We houden dus in ’t oog dat we met onze gratis advertenties even goed scoren dan met de betalende. Op dat punt kunnen we budget verlagen van de betalende advertenties zonder bezoekers te verliezen. Resultaat: toch evenveel bezoekers en aanvragen met minder budget.
Resultaat: (véél) meer rendement !
Conclusie: Na het doorlopen van dit stappenplan krijgen we méér en betere bezoekers die beter converteren en waarvoor je minder moet betalen. Dat is gegarandeerd rendement !
Wil je ook graag een betere website?
Neem contact op of laat een berichtje via onderstaand formulier.